Hilfe zum Design-Möbel-Shop
In dieser Sektion versuchen wir häufig gestellte Fragen zur Handhabung der Möbelhandelsseite zu beantworten. Falls Sie Fragen haben, die noch nicht auf dieser Seite behandelt werden, zögern Sie nicht diese zu stellen. Schicken Sie uns einfache eine Email: office@design-moebel-shop.ch.

Wie kann ich Sie erreichen?
Kontaktadresse (kein Showroom):

design-moebel-shop.ch
Stationsstrasse 1
CH-8306 Brüttisellen
E -Mail: office@design-moebel-shop.ch
Tel: 0041 (0)43 255 70 95

Kann ich Ihren Katalog haben?
Die Website ist unser Katalog, es gibt keine gedruckten Unterlagen.

In welche Länder liefern Sie?
Grundsätzlich liefern wir weltweit. Die Endpreise inkl. Lieferungskosten werden für Bestellungen aus der Schweiz und Liechtenstein während des Bestellvorgangs automatisch errechnet und angezeigt. Lieferungen nach Deutschland und die übrigen Länder sind mit einer Offertanfrage verbunden, da zuerst die Lieferkosten errechnet werden müssen, und die Lieferung auf Sie persönlich zugeschnitten wird.

Wie verstehen sich Ihre Preise?
Die in CHF (Schweizerfranken) angezeigten Preise sind Endpreise inkl. CH MwSt. von 7.6 %. Es kommen evtl. noch die Verpackungs- und Versandkosten hinzu.
Die in Euro angezeigten Preise sind exklusive MwSt. Es kommen evtl. noch die Verpackungs- und Versandkosten hinzu, sowie die jeweilige MwSt. bei der Einfuhr. Diese wird ihnen jedoch direkt belastet.

Wieviel kostet der Versand?
Für Waren die innerhalb der Schweiz per Post versendet werden können, beträgt die Verpackungs- und Versand-Pauschale CHF 20.-. Bei grösseren Lieferungen per Camion werden die Kosten je nach Distanz zum schweizer Zielort automatisch errechnet und beim Bestellvorgang angezeigt. Bei Lieferungen nach Deutschland und in die übrigen Länder erfolgt im ersten Schritt eine Offertanfrage an uns, in dem wir die Lieferkosten für Sie persönlich errechnen. Im zweiten Schritt können Sie dieser Offerte zustimmen und die gewünschten Möbel bestellen.

Wie sind die Lieferfristen?
Die angegebenen Lieferfristen dienen zur Orientierung und sind unverbindlich. Die effektive Lieferfrist wird dem Kunden nach Eingang der Bestellung mitgeteilt.

Wer bringt mir die Möbel nach Hause?
Kleinere Möbelstücke und Objekte erhalten Sie per Post, Deutsche Post Schweiz / DHL
oder DPD (Direct Parcel Distribution). Bei grösseren Möbelstücken setzt sich die Lieferfirma mit Ihnen per Telefon in Verbindung, um einen Termin zu vereinbaren.

Kann ich die bestellte Ware auch an eine andere Adresse schicken lassen?
Bei der Adresseneingabe steht Ihnen diese Möglichkeit zur Verfügung.

Werden die Möbel montiert geliefert?
Wenn von ihnen gewünscht, werden die Schrankmöbel selbstverständlich für sie montiert. Die Zusatzkosten werden beim jeweiligen Angebot angezeigt.

Die Sendung, die ich erhalten habe, ist beschädigt. Was muss ich machen?
Allfällige Schäden oder Mängel müssen unverzüglich dem Transporteur mitgeteilt werden, ansonsten gilt die Ware als genehmigt.

Was ist, wenn mir ein bestelltes Produkt nicht gefällt?
Grundsätzlich sind Rücksendungen nur im Falle von Material- oder Herstellungsfehlern möglich.
Mehr dazu erfahren sie in den AGB’s.

Was passiert mit meinen persönlichen Daten?
Der Datenschutz ist uns wichtig! Die mit dem Bestellformular geschickten Daten werden ausschliesslich für den Kontakt mit dem Kunden verwendet und Drittpersonen nicht bekannt gegeben oder verkauft. Wir nutzen Ihre persönlichen Daten zu Zwecken der technischen Administration der Webseiten, zur Kundenverwaltung und für das Marketing, sofern Sie dies durch Ihre Angaben auf unserer Website ausdrücklich billigen.

Wie bezahle ich? Welche sind Ihre Bedingungen?
Es stehen folgende Zahlungsarten zur Verfügung

1.		EUROCARD / MasterCard mit dem Modul MasterCa Der Betrag wird am Versandtag abgebucht. rd SecureCodefügung:
2.		Visa mit dem Modul Verified by Visa Der Betrag wird am Versandtag abgebucht.
3.		American Express Der Betrag wird am Versandtag abgebucht.

Wie sicher ist die Datenübertragung?
Der Informationsaustausch zwischen dem Online-Shop und der Telekurs Multipay AG erfolgt über eine verschlüsselte Schnittstelle (SSL 128bit).

Wie oft wird Ihr Angebot aktualisiert?
Unsere Website wird dauernd verbessert und aktualisiert. Ein periodisch verfasster Newsletter informiert Sie über Neuheiten im Online-Shop.

Was steht im Newsletter?
Mit dem Newsletter kommt die Information automatisch zu Ihnen. Der Newsletter informiert Sie über Neuheiten in unserem Online-Shop. Dazu kommen noch Links zu aktuellen Ausstellungen im Designbereich und zu interessanten Webseiten.

Wer kann mir bei Problemen mit der Bestellung helfen?
Sie können uns per e-Mail an der Adresse office@design-moebel-shop.ch oder per Telefon unter der Nummer 0041 (0)43 255 70 95 erreichen.

Ich kenne nur die Marke/den Produktnamen, wie kann ich das Produkt finden?
Im Shop sind die Produkte nach Marke (z.B. Artemide, ...) und nach Gruppe (z.B. Wohnen, Schlafen…) aufgeführt.

Kann ich auch Produkte bestellen, die nicht in Ihrem Online-Shop sind?
Ja, mit dem Kontakt-Formular oder einfach mit einer E-Mail können Sie Informationen zum gewünschten Produkt anfragen.

Sind die angebotenen Möbel und Accessoires wirklich original Design?
Wir bieten in unserem Shop nur original Design an. Wir distanzieren uns ausdrücklich von Plagiaten oder anderweitigen Kopien. Wir beziehen die Designmöbel nur über offizielle Betriebswege und können Ihnen auf Wunsch gerne eine Dokumentation zur Bestätigung zukommen lassen. 

Können weitere Ausführungen / Modelle geliefert werden? Ja, über das online präsentierte Sortiment hinaus können wir gerne auf Anfrage Angebote unterbreiten, seien dies andere Modelle, andere Bezüge oder andere Masse.

Können Material- / Farbmuster angefordert werden?
Nein, aus Kostengründen werden keine Muster versandt.